少子、缺工夾擊！企業加快AI化「9成恐被取代」　專家吐2字曝可能性

雖然疫後景氣復甦，只是少子化、高齡化衝擊勞動市場，各行各業是否仍持續面臨人力吃緊狀況，加薪也無法解決缺工問題？處於人才招募困境，是否讓企業轉型人工智慧或自動化的生產與服務？對此yes123求職網，特地進行「企業缺工潮現況與AI自動化計畫調查」，發現有九成勞工憂心工作被取代！

 

 

根據yes123求職網調查發現，有高達84.3％的企業坦言，目前屬於「缺工狀態」，比例略高於去年調查的82.7％！為了解決缺工問題，針對釋出的相關職缺，資方也表示，平均待遇「最高」願意再增加10％，幅度略高於去年調查的9.5％；這當中甚至有10.2％的公司透露，調薪上限可達「20％以上」！

在可複選狀況下，假如以「職務別」來看，前五大缺工人員依序為：「門市、外場、客服人員」占40.2％、「產線作業人員」占39％、「業務或銷售人員」占37.9％，以及「藍領技術型人員」占31.3％、「財務會計人員」占30.1％。且上班族也感同身受，自認目前任職企業有「人力吃緊」狀態的，比例達到55.3％，略高於去年調查的53.7％；其中77.8％認為，確實造成自己工作量的增加。

為此，yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示，面對薪資上漲趨勢，無法避免資方將人事成本轉嫁給消費者，也就是勞工自己；甚至可能無法解決缺工潮問題，改以自動化設備、機器人取代，或者增加現有編制內員工的工作量；加上少子化、高齡化時代來臨，企業將加快AI與無人化營運的腳步。因此根據調查，有高達91.1％的勞工透露，「會擔心」自己的工作被機器人或人工智慧取代，比例略高於去年調查的89.6％。

不過，楊宗斌認為，人類工作並不會完全被取代，因為勝過機器的部分，在於「人性」這兩個字：像是關心、同理心、人際互動。比如說醫護工作，不是光靠治療儀器，「醫病關係」更需要靠溝通；還有社福照護工作，不僅僅是陪伴，銀髮族更需要來自內心的「噓寒問暖」；媒體工作也不會消失，因為需要查證與深度報導分析，透過「有溫度」的文字、影音力量來影響社會。

楊宗斌建議「網路Z世代」的上班族，畢竟AI技能已逐漸成為「職場顯學」，身為社會新鮮人在未來十年內，若不懂得「人機協作」的理論，以及不會使用AI軟體來處理公務，同時提高本身工作效率，恐怕將遭到其他更專業的人士所取代！