愛爾麗診所疑藏針孔 集團致歉公布退費流程
中央社記者曾以寧台北7日電
愛爾麗診所新北板橋店被發現煙霧偵測器內疑藏針孔攝影機。愛爾麗集團今天透過臉書向所有消費者、會員及社會大眾表達最深歉意，並公布退費流程。
愛爾麗診所新北板橋店被發現煙霧偵測器內疑藏針孔攝影機。高雄市衛生局亦在轄內2家分店發現移除監視器痕跡，另1分店治療室內有監視器。新北檢警昨天帶回總裁常如山等8人，今凌晨依無故攝錄性影像等罪聲押禁見常如山、張姓特助及謝姓廠商。
愛爾麗集團今天透過臉書（Facebook）發文表示，對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，深感沉重，以最慎重的態度面對，並向所有消費者、會員及社會大眾，表達最深的歉意。
愛爾麗集團指出，目前本案已正式進入司法調查程序，已主動配合相關司法及主管機關進行調查與釐清，相關資料亦依法提供；基於尊重司法程序及避免影響後續調查，現階段不便就個案細節進一步對外說明，後續將依調查結果依法處理。
針對消費者提出退費及相關權益問題，愛爾麗集團表示，將秉持最大誠意妥善處理，並由專責窗口提供協助與說明，希望以負責任的態度回應社會及消費者期待。
愛爾麗集團並公布退費申請流程。
第1，需先透過線上客服或分院進行預約登記，因申請人數較多，完成登記後將儘快協助安排並處理申請。
第2，因涉及金額核對與個人資料確認，須由本人攜帶相關證明文件，親自至原購買分院辦理，恕無法提供線上退費服務。
第3，現場將由專人協助核對課程使用狀況與應退金額，確保程序清楚透明。
第4，退費僅限尚未施作的課程內容，且不扣除任何贈品金額，全程不收取任何手續費，以實際行動回應顧客的信任與支持。
愛爾麗集團表示，將以最審慎與負責的態度處理每一項申請，再次感謝社會大眾的理解與包容。