屋主控170萬裝潢卻家徒四壁　消保官籲分段付款

新北一對夫妻控訴花170萬元裝修新屋，業者卻不斷拖延工期，入住時家徒四壁無家電冷氣。消保官將協助雙方協商，並呼籲消費者室內裝修時工程做到哪、錢再付到哪。

 

 

新北市議員張維倩今天陪同吳姓夫妻出面控訴，吳先生說去年7月與某裝潢設計公司簽署估價單後開工，並要求11月完成工程。期間設計公司提供精美的3D模擬圖，並稱訂製家具需付款後才可訂貨，他們陸續匯款，去年9月時付清新台幣總額170萬元。

 

吳先生說，去年9月底他們發現工程進度嚴重落後，現場常無人施工，多次追問業者進度卻都未獲明確回覆，要求業者提供訂貨證明也遭拒。今年1月因當時租的房子已無法再延約，2月入住時幾乎家徒四壁，木工、油漆粗糙、磁磚破損，沒家具也沒冷氣，衣櫃也沒裝門，甚至電線亂接引發安全疑慮。

 

吳先生表示，他上網查詢後還發現有許多類似遭遇的受害者，甚至在判決書系統查到業者有積欠款項的問題。且當時業者強調家具都是訂製進口，但後來發現疑似都是淘寶貨。

 

太太泣訴，現在因家裡沒有桌子，女兒每天都只能在紙箱上寫作業，看到這種畫面非常心痛。他們要求的不多，只希望能拿回未施作的項目款項，把錢還回來。

 

媒體現場致電給業者，業者喊冤表示，因訂製家具需要時間，屋主當時要求先搬進去住時，他有先跟屋主表明訂製物品來不及裝，現在東西訂了屋主卻要求退錢，「訂製品不是像買飲料一樣，買了可以退掉」。

 

至於家具是否為淘寶貨，業者則說進口的東西，淘寶一定幾乎都找得到，認為屋主說法偏頗，並表示已造成他名譽的損害，後續就交由司法處理。

 

新北市政府消保官鍾佳儒今天也到場關切，他表示該裝潢業者仍是合法存續的公司登記狀態，且有寄發存證信函給屋主。市府會盡力幫屋主召開協商會議，與業者協調後續工程是否要解約退款，或繼續履約。

 

消保官也呼籲，在訂立室內裝修契約或報價單時，有些業者可能會以話術要求消費者預先給付款項，但切記錢不要太快給出去，務必「工程做到哪、錢就付到哪」，降低風險。